Mes: marzo 2020

Otras herramientas de ayuda para teletrabajar

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Herramientas de Ayuda para Teletrabajar

Para trabajar en equipo, Google Docs también puede ofrecer funcionalidades muy interesantes. Permite compartir documentos (de texto, de cálculo o presentaciones) con diferentes tipos de permisos, como edición, dejar comentarios, etc., para que trabajar ‘mano a mano’ resulte más fácil que nunca.

Otras herramientas que pueden ser de utilidad son las que desvían y redirigen llamadas. Al instalarlas en un teléfono móvil, podremos pasar la llamada a otros compañeros. No es tan fácil como acercarle el teléfono, pero es un comienzo.

Por último, cabe señar que, aunque el trabajo de la oficina se haga en casa, es necesario que las empresas sigan cumpliendo con la Ley de Control horario. Por este motivo, es necesario que el empresario implemente medidas de fichaje online, si no se había hecho.



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Herramientas de Seguridad y Gestión para Teletrabajar

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Herramientas de seguridad

  • Redes VPN. Las redes VPN (Virtual Private Network) crean una red local sin necesidad de que los usuarios estén interconectados entre sí, de modo que se pueden compartir archivos o impresoras sin pasar por internet y evitar bloqueos geográficos de contenido. Estas redes aportan muchas ventajas a nivel de ciberseguridad cuando se está teletrabajando.
  • Gestores de contraseñas. Herramientas como Lastpass o Keypass permiten almacenar y compartir contraseñas de forma segura. De este modo, podemos dar acceso a cierta plataforma a un compañero de oficina manteniendo el control sobre la contraseña (solo nosotros la sabemos y, por lo tanto, solo nosotros podemos modificarla).

Herramientas de gestión de tareas

Hay infinidad de herramientas que facilitan el trabajo de oficina desde casa, permitiendo gestionar proyectos y asignar tareas a otros miembros del equipo. Aunque no son exclusivas para trabajar desde el hogar, sí ayudan a organizarse mejor cuando los empleados no pueden verse las caras. También permiten establecer fechas de cumplimiento, para evitar tener que enviar mensajes recordatorios cada dos por tres. Algunas de estas herramientas son Asana, Monday, Nozbe o Do it tomorrow.



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Herramientas para la comunicación

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  • Microsoft Teams. Esta plataforma está orientada a los negocios y permite acciones como llamadas, control remoto a través de llamadas, videollamadas, compartir archivos y chats de múltiples usuarios, además de proporcionar notas, acceso a documentos de Office y un planificador de tareas.
  • Slack. Disponible en versión de escritorio o app móvil, esta aplicación facilita la comunicación mediante mensaje, vídeo o audio, permitiendo crear diferentes canales o grupos para así hablar con el equipo o las personas precisas, sin perturbar a los demás.
  • Skype. Es una de las aplicaciones más populares, no solo a nivel empresarial, sino también a nivel personal. Permite chats, envío de archivos y videollamadas, así como crear grupos. Como el resto de las herramientas, también permite ‘compartir pantalla’, una función que sirve para enseñar a un compañero lo que aparece en nuestro equipo. Su gran ventaja es que es gratuito (para llamadas entre dispositivos con conexión a internet)
  • Google Hangouts. Esta plataforma de mensajería permite funcionalidades similares a Skype pero cuenta con la ventaja de que la gente puede conectarse sin necesidad de tener una cuenta específica (con una cuenta de Google es suficiente). Sin embargo, no permite enviar archivos de voz y audio.
  • Webex. Además de permitir llamadas y videollamadas, como las herramientas anteriores, esta herramienta también permite medir la actividad del usuario, el uso de recursos, el ancho de banda o la disponibilidad. Como extra, se puede integrar con muchas otras plataformas, como Google Calendar.



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Consejos para hacer el trabajo de oficina desde casa

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  • Mantener los horarios. Hay que ser disciplinado en este sentido. En primer lugar, porque puede que necesites estar disponible para el resto de los compañeros. Por otro lado, evitarás aplazar tareas y encontrarte al final del día con una bola de trabajo difícil de digerir.
  • Establece un sitio de trabajo fijo. Adecúa un puesto de trabajo que te permita estar bien sentado, manteniendo la higiene postural de manera similar a cuando estás en la oficina. Aunque el sofá o la cama puedan parecer apetecibles, una silla y una mesa son mejor opción. No solo harán que seas verdaderamente productivo y que evites malas posturas, también te permitirán diferenciar ambientes y desconectar mejor cuando acabe tu jornada.
  • Tener claros los canales de comunicación. Es mejor usar canales profesionales de comunicación, como las herramientas que detallaremos más adelante, en vez de los números personales de teléfono. De esta forma, no corremos el riesgo de molestar, o que nos molesten, en tiempo de descanso. También merece la pena elegir un solo canal de comunicación, porque estar pendiente de todo es como estar pendiente de nada (aunque no está de más establecer uno secundario solo para emergencias).
  • No hagas tareas que no harías en la oficina. Puede que pienses que, ya que estás en casa, puedes aprovechar para echar una lavadora o cocinar un menú rápido en la hora de la comida. Esto solo logrará que comas con prisas o que tu jornada se acabe alargando más de lo habitual.
  • Sigue las mismas rutinas. Prepara tu jornada de la misma forma que si fueras a la oficina. Seguir las mismas rutinas (por ejemplo, desayunar y luego darse una ducha) despertará una asociación mental que te pondrá en una mejor disposición para trabajar, permitiéndote estar más concentrado que si te pones a trabajar directamente en pijama.
  • Mantén el contacto con los compañeros. Trabajando fuera de la oficina la comunicación es un punto a reforzar. Como la comunicación no verbal puede conducir a malentendidos (se pierden matices como el tono) no dejes toda comunicación en manos del correo electrónico. Establecer llamadas o videollamadas con frecuencia ayudará a evitar conflictos.
  • Desconecta. Pauta unos descansos análogos a los de la oficina y respétalos. Cuando acabe la jornada, desconecta los canales de comunicación.
  • Actualiza tu equipo. Si vas a usar un equipo propio, dedica antes unos minutos a actualizarlo para atajar posibles brechas de seguridad.

Herramientas para el teletrabajo

Huelga decir que internet es la principal herramienta para trabajar desde casa. Estos días, las operadoras de telecomunicaciones han notado una explosión de tráfico a través de las redes IP hasta del 40%. El tráfico de herramientas de trabajo en remoto, como Skype y Webex, se ha multiplicado por cuatro.

En este panorama, que amenaza con la saturación de líneas, los proveedores de internet recomiendan un consumo racional de los recursos, que pasa por priorizar el uso del teléfono fijo frente al móvil, evitar los emails masivos, evitar mandar ficheros de mucho peso (pasar de ppt a pdf, por ejemplo), descargar solo los documentos estrictamente necesarios y utilizar algunas herramientas de trabajo colaborativo, como las que detallamos a continuación.



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Consejos para gestionar el trabajo desde casa

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La crisis sanitaria provocada a nivel mundial por el nuevo coronavirus (también conocido como covid-19) ha hecho que las empresas tengan que aplicar protocolos de contención y planes de actuación para proteger a sus trabajadores. Aunque las medidas a implementar varían mucho según el tipo de negocio o industria, lo cierto es que las autoridades sanitarias han exhortado a las empresas a facilitar el teletrabajo, en todas aquellas actividades en las que este sea posible. Esto ha hecho que muchos trabajadores deban gestionar su trabajo de oficina desde casa, a veces sin demasiada preparación previa.

Y es que trabajar desde casa no es tan fácil como parece, sobre todo cuando no se está habituado a esta situación. Según Eurostat, solo el 3,2% de los trabajadores españoles trabaja a veces desde casa (frente al 19,6% de los Países Bajos o el 14,1% de Francia, por ejemplo). Esto significa que un porcentaje importante de la población se estrenará en el teletrabajo durante estos días. Para ellos, tenemos unos consejos.



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Memedor

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¡Memedor! y no es broma. El teletrabajo potencia las profesiones insólitas.

MEMES EN ESPAÑOL

Una de las últimas tendencias en Marketing es utilizar el humor de cara a captar clientes potenciales o vender de manera informal.

Una forma divertida e informal de llegar a los particulares y en especial al público menor de 35 años.

Cientos de páginas de memes en español se van abriendo paso y entre sus memes de forma subliminal puedes encontrar publicidad casi invisible de marcas en personajes famosos o situaciones de actualidad enfocadas al humor y los memes.

Técnicas que triunfan en las redes sociales o en la Web tanto como los personajes famosos en la publicidad o las campañas de influencers.

Muchas veces memes virales sirven de inspiración a campañas publicitarias, un ejemplo puede ser Harlem Shake, hace unos años a partir de un video publicado en Youtube por el blogger Filthy Frank, nacía uno de los fenómenos virales más contagiosos de la red de redes, el “Harlem Shake”, que tuvo después varias réplicas publicitarias. El “Dramatic Chipmunk” protagonizado por una ardilla muy gestual, causó furor en YouTube y pervivió durante mucho tiempo gracias a los divertidos anuncios que inspiró más tarde. O El fenómeno de los “lolcats” (animaciones de gatitos cantando o tocando instrumentos) todavía siguen inspirando anuncios con toques de humor desde 2007.

No hay duda que el humor vende y una forma divertida de llegar al público joven y no tan joven, es con una publicidad más indirecta, subliminal y divertida.

La profesión de «Memedor» se está convirtiendo en una nueva tendencia dentro del marketing y el entretinimiento, y por supuesto también, del teletrabajo.



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El Coaching

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COACHING EMOCIONAL

El Coaching, mucho más que una Moda, es una profesión de futuro y todo apunta a que va a seguir siéndolo durante mucho tiempo. Apostar por el Coaching de calidad, es la última tendencia de psicólogos, nutricionistas o entrenadores deportivos.

Más allá del entrenamiento, las dietas y las etiquetas del psicoanálisis, las personas necesitamos motivación  y escucha activa para poder desarrollar con éxito nuestro camino hacia el objetivo, ya sea dentro del deporte, pérdida de peso, mejorar nuestra salud física y mental o la superación personal.

El estrés o la actual saturación de información por cualquier medio, nos hace cada vez más complejos e impermeables, ya no nos basta una dieta, un diagnóstico o un programa de entrenamiento, necesitamos algo más espiritual y humano que nos llegue y nos motive para ayudarnos a conseguirlo y mantenernos constantes.

Todo empezó en el mundo del deporte, la figura del Coach como profesión se fue asentando más allá de un entrenador personal, el profesional acompaña a la persona de forma  online o presencial para motivarle y  asegurarse de su cliente conecta con el mensaje y va alcanzando su objetivo.

A partir de ahí el coaching emocional, empresarial, deportivo o espiritual te invita a conectar con la mejor versión de uno/a mismo/a.

COACHING EMPRESARIAL

Ya hemos hablado de  la importancia del coaching personal, pero hoy en día cada vez  más empresas deciden incluir una figura para el coaching empresarial o corporativo para aumentar la productividad de sus empleados.

La figura de este “coach” dentro de una empresa se ha ido asentando los últimos años gracias al éxito generado con estas técnicas llevadas a nivel corporativo y profesional.

De una forma u otra, directamente o indirectamente, mediante captación o fidelización, el objetivo de toda  empresa es el mismo, vender, aumentar ventas o clientes, la captación y todos estos factores influyen directamente sobre las emociones del vendedor que aunque formado, no siempre puede estar capacitado para llevar estas tareas.

Ya no es suficiente con una buena formación y aplicar nuevas y viejas técnicas de ventas, ahora, es necesaria una motivación, un punto de apoyo,  interactuar más, técnicas que favorecen la creatividad, la seguridad en tí mismo/a y que contribuyen a un buen ambiente de trabajo y una excelente relación entre empresa y empleado, imprescindible para alcanzar el éxito profesional.

Gracias a las nuevas tecnologías, la figura del coach puede ser tanto presencial como virtual a través de videos, teléfono y chat. Igual de válidos para acompañar y transmitir al empleado los conocimientos y la filosofía del coaching. Se puede desarrollar a través de cursos de periódicos que sirven de reciclaje o de forma continua y constante acompañando al trabajador, al menos 1 hora diaria, dentro de su jornada laboral.

La base del coaching es la felicidad como poder.  Todo lo que consigue disminuir el estrés y aumentar el bienestar, contribuye sin duda a una mejora de la concentración y la autoestima, esenciales para desarrollar bien todas nuestras tareas personales y profesionales.



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Teleconcertación

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Sin contar con grandes presupuestos y omitiendo grandes medios como la televisión, la eficacia de la publicidad a bajo coste o low cost es relativa, con una clara excepción: el marketing directo y cuanto más directo, mejor. El boca a boca y el tú a tú con el posible cliente o cliente potencial, sigue siendo la técnica más eficaz y utilizada.

Para una empresa con bajo presupuesto dedicado a la publicidad, es fundamental contar un comercial (ya sea empleado o socio) encargado de estas labores tan importantes para captar clientes y aumentar ventas.

Pero el coste de un comercial puede ser excesivo si se dedica a trabajar a puerta fría, presentándose de cero al desconocido, ya sea particular o empresa para presentar de primeras unos servicios o productos puede suponer una dedicación excesiva de tiempo y por lo tanto pérdida de dinero. No resulta demasiado rentable en la mayoría de las ocasiones.

Sin embargo es muy diferente si el comercial que visita no lo hace en frío, sino después de un primer contacto y presentación de los productos y servicios de la empresa en cuestión, si nuestro cliente potencial ha aceptado y concertado en su agenda (profesional o personal) la visita con ese comercial, encontraremos a un cliente predispuesto a la compra y el porcentaje de éxito es muchísimo mayor. De hecho una buena concertación previa, convierte la visita comercial en venta definitiva en un 85% de los casos.

Pero la Teleconcertación de visitas comerciales supone también un elevada inversión económica, contratar un call center, coste de campaña, pago de sueldo a los empleados, seguros sociales…

Pero ahí también nos encontramos con otra excepción, empresas profesionales que no  son call center, especializadas en servicios genéricos, como la publicidad o la comunicación, muchas de ellas con una importante cartera de clientes, que conoce a sus clientes, que los guarda y mantiene en su base de datos y con los que tiene una estrecha relación. Conoce muy bien el tipo de productos o servicios que necesitan sus clientes, clientes que ya están predispuestos a escucharlos porque no son desconocidos, y no subcontratan teleoperadores para hablar con ellos. El contacto es directo y  eficaz. Estas empresas te permiten la posibilidad de contratar la concertación de visitas de tus comerciales con sus clientes, tras haber hablado con ellos primeramente de tus productos o servicios, con la ventaja de que debido a la reducción de costes te ofrecen la ventaja de pagar solamente por visita concertada, pudiéndote proporcionar visitas comerciales de alta calidad a un mínimo coste, pagando solo por resultados.

Probablemente el mejor sistema para captar clientes a bajo coste.



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El Telemarketing

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El telemarketing es uno de los sectores perfectos que deberían integrarse por completo en el mundo del Teletrabajo.

Ya sea para resolución de incidencias, reclamaciones, televenta, atención al cliente… los call center bien pueden gestionarse perfectamente desde casa a través de una plataforma adecuada donde poder monitorizar la actividad del teleoperador, reduciendo así gastos a la empresa y mejorando la calidad de vida y el ahorro de tiempo a los trabajadores.



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